FAQ: Ablauf und Probeentnahme

Du wirst per E-Mail informiert, wenn der Laborbefund in deinem Benutzerkonto vorliegt. Bitte logge dich, dann ein, um den Befund anzusehen bzw. herunterzuladen.

In deinem Probeabnahme-Set findest du einen frankierten Rücksendeumschlag. Bitte versende die abgegebene Probe von Montag bis Mittwoch. Deine Probe wird dann umgehend von unserem Partnerlabor analysiert.

Um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, geben wir deine Daten an das jeweilige deutsche Labor weiter, mit dem Truevity.com kooperiert.

Bitte sende uns den ausgefüllten und unterschriebenen Begleitschein noch nach, am besten über unser Kontaktformular. Bitte beachte, dass unsere Partnerlabore ohne Begleitschein deine Probe nicht bearbeiten dürfen.

Am besten ist es, die Probe sofort zu versenden. Bitte versenden Sie die Probe nur von Montag bis Mittwoch oder in dem Wochentag-Bereich, der in der jeweiligen Gebrauchsanweisung beschrieben ist. Falls Sie wünschen den Test an einem Donnerstag, Freitag oder Wochenende zu machen, ist es am besten die Proben im Kühlschrank oder im Gefrierfach aufzubewahren und am nächsten Montag loszuschicken. Bei großer Hitze empfiehlt es sich die Probe kurz vor der Leerung des Briefkastens einzuwerfen. Wenn es nicht anders geht, können Blutproben am Abend entnommen und am nächsten Tag zur Post gebracht werden. Die Blutproben sollten aber keinen extremen Bedingungen (Frost oder Hitze) ausgesetzt werden. Die Probe muss nach Probenentnahme innerhalb von vier Tagen im Labor eintreffen. Ohne Einhaltung dieser Zeitdauer ist die Stabilität des Probenmaterials sowie eine fristgerechte Auswertung nicht zu gewährleisten.

Bitte entnimm die weiteren Schritte aus der Gebrauchsanweisung.